Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення і обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

<h1>Умови повернення та обміну StreetAura на Prom.ua</h1> <p>В інтернет-магазині <strong>StreetAura</strong> ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила лише позитивні емоції. Тому ми дотримуємося Закону України «Про захист прав споживачів» і пропонуємо зручні <strong>умови повернення товару</strong> та обміну.</p> <h2>Повернення та обмін товару належної якості</h2> <p>Ви можете <strong>повернути або обміняти товар</strong> протягом <strong>14 днів</strong> з дня отримання (не враховуючи день покупки), якщо:</p> <ul> <li>товар не використовувався та не має слідів носіння/використання;</li> <li>збережено товарний вигляд, ярлики, пломби, упаковку;</li> <li>залишився повний комплект (включаючи всі аксесуари, бирки, документацію);</li> <li>наявний документ, що підтверджує покупку (чек, виписка, скріншот замовлення на Prom.ua).</li> </ul> <p><strong>Важливо:</strong> витрати на зворотню доставку товару належної якості оплачує покупець.</p> <h2>Повернення товару неналежної якості</h2> <p>Якщо ви отримали товар з дефектом, невідповідністю опису чи фото на Prom.ua, ви маєте право на:</p> <ul> <li>обмін на якісний товар;</li> <li>повернення коштів;</li> <li>відшкодування вартості ремонту (за згодою).</li> </ul> <p>У таких випадках <strong>зворотню доставку оплачує магазин StreetAura</strong>. Термін розгляду претензії — до 14 днів з моменту отримання нами товару назад.</p> <h2>Товари, що не підлягають поверненню та обміну (належної якості)</h2> <p>Згідно з Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994 (Додаток №3) та Законом «Про захист прав споживачів» не підлягають поверненню/обміну:</p> <ul> <li>нижня білизна, шкарпетки, колготки;</li> <li>парфумерно-косметична продукція;</li> <li>товари для особистої гігієни;</li> <li>товари, що швидко псуються;</li> <li>товари індивідуального користування (наприклад, пірсинг, татуювання-наклейки тощо).</li> </ul> <p>Але якщо ці товари <strong>неналежної якості</strong> — ми обов’язково повернемо гроші або зробимо обмін.</p> <h2>Як оформити повернення в StreetAura?</h2> <ol> <li>Напишіть нам у чат Prom.ua або на пошту [вставте вашу пошту] протягом 14 днів з дня отримання.</li> <li>Вкажіть номер замовлення, причину повернення та бажаний результат (повернення коштів / обмін).</li> <li>Надішліть фото товару, чека та упаковки (якщо є дефекти).</li> <li>Відправте товар назад за вказаною адресою (Нова Пошта / Укрпошта).</li> <li>Після перевірки (до 7 робочих днів) ми повернемо кошти на картку, з якої була оплата (або на іншу за домовл