Сумка Люк

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

<h1>Условия возврата и обмена StreetAura на Prom.ua</h1> <p>Интернет-магазин <strong>StreetAura</strong> заботится о вашем комфорте. Мы работаем в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и предлагаем удобные <strong>условия возврата товара</strong>.</p> <h2>Возврат и обмен товара надлежащего качества</h2> <p>Вы можете <strong>вернуть или обменять товар</strong> в течение <strong>14 дней</strong> с момента получения (не считая день покупки), если:</p> <ul> <li>товар не был в употреблении и не имеет следов использования;</li> <li>сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, упаковка;</li> <li>присутствует полный комплект (включая все аксессуары, бирки, документы);</li> <li>есть документ, подтверждающий покупку (чек, выписка, скриншот заказа на Prom.ua).</li> </ul> <p><strong>Важно:</strong> расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.</p> <h2>Возврат товара ненадлежащего качества</h2> <p>Если товар пришел с браком, несоответствием описанию или фото — вы имеете право на:</p> <ul> <li>обмен на качественный товар;</li> <li>возврат денег;</li> <li>компенсацию стоимости ремонта (по договоренности).</li> </ul> <p>В таких случаях <strong>обратную доставку оплачивает магазин StreetAura</strong>. Срок рассмотрения претензии — до 14 дней с момента получения товара обратно.</p> <h2>Товары, не подлежащие возврату и обмену (надлежащего качества)</h2> <p>Согласно Постановлению КМУ № 172 от 19.03.1994 (Приложение №3) и Закону «О защите прав потребителей» не подлежат возврату/обмену:</p> <ul> <li>нижнее белье, носки, колготки;</li> <li>парфюмерно-косметическая продукция;</li> <li>товары личной гигиены;</li> <li>товары, быстро портящиеся;</li> <li>товары индивидуального пользования (например, пирсинг, временные тату и т.п.).</li> </ul> <p>Но если эти товары <strong>ненадлежащего качества</strong> — мы обязательно вернем деньги или произведем обмен.</p> <h2>Как оформить возврат в StreetAura?</h2> <ol> <li>Напишите нам в чат Prom.ua или на почту [вставте вашу пошту] в течение 14 дней с момента получения.</li> <li>Укажите номер заказа, причину возврата и желаемый результат (возврат денег / обмен).</li> <li>Пришлите фото товара, чека и упаковки (если есть дефекты).</li> <li>Отправьте товар обратно по указанному адресу (Новая Почта / Укрпочта).</li> <li>После проверки (до 7 рабочих дней) мы вернем деньги на карту, с которой была оплата (или на другую по договоренности).</li> </ol> <p><strong>Возврат денежных средств</s